Cómo elegir el servicio de correo electrónico adecuado para su empresa

Elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) adecuado es fundamental para sus estrategias de marketing y los resultados finales. La reputación del remitente, la capacidad de entrega, el rendimiento de la campaña y la satisfacción del cliente dependen del nivel de competencia y características técnicas de ESP. Es por eso que debe prestar mucha atención antes de tomar la decisión final.

Sin embargo, cuando eres nuevo en el marketing por correo electrónico, puede ser difícil considerar todos los pros y los contras. Los siguientes consejos lo guiarán en la dirección correcta y le mostrarán por dónde empezar al elegir la plataforma de correo electrónico para su negocio.

1. Estudie y compare planes de precios.

Recuerde cómo compra en el centro comercial: primero, mire las etiquetas de precio y solo luego lleve una pieza al vestidor. El mismo enfoque se aplica a la elección de un ESP. Estudie detenidamente todos los planes de precios disponibles y descubra cuál se adapta más a sus necesidades.

Tenga en cuenta que sus objetivos comerciales evolucionarán con el tiempo. Adquirirá nuevos canales de comunicación, su audiencia cambiará, su producto o servicio se actualizará y es posible que deba cambiar a otro plan de precios o suscribirse a una funcionalidad adicional. Así que asegúrese de que los ESP que opte permitan tales transferencias. La mayoría de las plataformas de automatización de marketing profesionales, por ejemplo, eSputnik , ofrecen planes de precios fluidos, pero no tema hacer preguntas si es necesario.

Algunas otras posiciones para aclarar en términos de precios:

• ¿Pago por correo electrónico o por contacto?
• ¿Qué otros canales de comunicación puedo utilizar con mi plan de precios?
• ¿Pago la transferencia entre planes de precios?
• ¿Cuánto cuestan los servicios avanzados adicionales (almacenamiento de datos, seguimiento web, segmentación avanzada, IA, etc.)? Es posible que no los necesite todos o ninguno, pero es importante saber qué otros gastos esperar (incluso hipotéticamente).
• ¿Pago por los servicios de apoyo?
• ¿Los materiales educativos (artículos, guías, guías de video) son gratuitos?

Es mejor tener todas las respuestas antes de registrarse. La introducción al sistema y su prueba puede ser un proceso que requiere tiempo y esfuerzo, así que antes de comenzar con él, asegúrese de que los problemas de precios estén resueltos.

2. Pruebe la funcionalidad.

Una vez que haya fijado los precios, continúe con las pruebas. La mayoría de los ESP ofrecen un recorrido de demostración y un período de prueba gratuito; use ambos y no descuide un recorrido de demostración. No es solo un mero anuncio del sistema y sus beneficios. Una plataforma de correo electrónico es un sistema complicado con sus propias reglas, y un recorrido de demostración le ahorrará tiempo y le presentará las funciones básicas y su administración.

Tenga en cuenta que algunos ESP ofrecen recorridos de demostración solo para grandes empresas (empresas). En este caso, visite el YouTube de la empresa y encuentre una descripción general o una introducción del sistema para tener al menos una imagen general de lo que debe buscar en el interior.

A continuación, regístrese para una prueba gratuita y comience a explorar. Su empresa tiene sus propias necesidades y objetivos y probará el sistema en función de ellos, pero hay puntos generales a los que debe prestar atención:

• Interfaz fácil de usar con navegación intuitiva;
• Pautas comprensibles y fáciles de digerir;
• Soporte útil, respuesta rápida;
• Importación y exportación (contactos, fuentes de datos, informes, código de plantilla de correo electrónico);
• Transferencia de datos al sistema (API, seguimiento web);
• Canales de comunicación adicionales ( marketing por SMS , Web Push, Mob Push, mensajería);
• Servicios adicionales (recomendaciones de productos de sitios web, ventanas emergentes, marketing móvil).

Preste atención a la rapidez con que funciona el sistema, la frecuencia con la que ocurren las fallas (si las hay) y la rapidez con que se solucionan.

3. Ejercite los editores de correo electrónico y flujo de trabajo.

Por ahora, la mayoría de los ESP proporcionan editores de flujo de trabajo y correo electrónico de arrastrar y soltar. Son convenientes, tienen una interfaz de usuario primero y le permiten crear un correo electrónico en minutos. La biblioteca de plantillas y módulos listos simplifica la tarea y es un verdadero ahorro para los nuevos en el diseño de correo electrónico. Usted elige la plantilla correcta, la llena con su contenido, realiza una pequeña edición y su campaña está lista.

Sin embargo, las diferentes plataformas pueden tener un número diferente de plantillas listas para usar y no todas se pueden usar con una prueba gratuita. La funcionalidad del editor también se puede minimizar. Por lo tanto, aclare qué opciones estarán disponibles después de suscribirse a un plan de precios y cómo puede probarlas.

Si planeas usar funciones avanzadas de editor (multilenguaje, bloques AMP, bloques SRT, módulos sincronizados, fuentes personalizadas), averigua cuáles son estándar e incluidas en todos los planes y cuáles se cobran por separado. Las plataformas tienen diferentes condiciones y precios, por lo que si compara simultáneamente varios sistemas, no confunda sus términos.

Conceptos básicos del editor a los que prestar atención:

• Plantillas listas;
• Diseño personalizado de texto sin formato y HTML;
• Exportación o importación de código disponible;
• Capacidad de respuesta del correo electrónico;
• Vista previa móvil;
• Bloques inteligentes;
• Prueba de mensajes.

4. Revise los análisis disponibles.

La evaluación de estadísticas es una parte esencial del marketing por correo electrónico. No importa cuán efectivos creas que son tus mensajes, solo los números pueden demostrar que tienes razón o no. Y un informe completo por correo electrónico es donde puede encontrar estos números.

Al elegir el ESP, preste atención a los datos incluidos en los informes. ¿Es suficiente realizar un seguimiento de la eficacia y ver qué cambios se requieren? ¿Se presenta de una manera clara y lógica? ¿Existen disparidades o desviaciones en diferentes partes del mismo informe?

Los siguientes datos son obligatorios para cualquier informe:

• Rango abierto;
• CTR y CTOR;
• Entregabilidad;
• Informes de spam;
• Tasa de cancelación de suscripción;
• Errores;
• Contactos no disponibles;
• Haga clic en el mapa;
• Tiempo de reacción.

También es una ventaja para una plataforma, cuando puede ordenar los resultados por parámetros seleccionados, por ejemplo, por dominio, segmento, idioma, geo, tiempo de actividad, tipo de correo electrónico (HTML, AMP), tipo de campaña (masiva, activada), etc. Cuanta más opción de filtrado, más detallado será su análisis.

Las cuatro posiciones anteriores son las principales a considerar al elegir el ESP correcto, pero no las únicas. Datos de perfil de contacto, validación de listas de correo electrónico, integración con plataformas externas, capacidad de entrega, programación de campañas, pruebas A / B disponibles, segmentación y personalización: estos puntos también deben considerarse.

Determine qué funcionalidad es clave para sus necesidades particulares y explórela primero cuando comience a probar este o aquel proveedor de servicios de correo electrónico. Además, estudie los comentarios y los testimonios en las redes sociales, la página del sitio web de la empresa y los sitios de terceros para aprender de la experiencia real de aquellos que ya han probado el servicio. Aunque los comentarios no son precisos, pueden llamar su atención sobre algunos problemas que podría haber pasado por alto.